Supportydelser til automatiserede processer med Power Platform og UiPath Support til Power Automate og UiPath
Når standard support fra Microsoft eller UiPath ikke er tilstrækkelig, tilbyder RPA Danmark at være din supportpartner. Vi sikrer stabil drift og vedligeholdelse af dine automatiseringsløsninger, herunder RPA-processer og kontorobotter.
Tilpasset support efter dit behov
Når vi indgår en supportaftale, tager vi altid udgangspunkt i dine specifikke behov:
- Hvilke processer og robotter skal supporteres?
- Hvor ofte kører processerne?
- Hvor kritiske er processerne for driften?
Ud fra disse parametre skræddersyr vi responstid og samarbejdsmodel, så du altid kan stole på stabil drift og hurtig hjælp.
Med RPA Danmark som din supportpartner får du stabil drift, hurtig respons og mulighed for kontinuerlig udvikling af dine automatiseringsløsninger.
Onboarding af automatiseringsløsninger
Hvis en automatiseringsproces ikke er udviklet af RPA Danmark, eller hvis den endnu ikke har gennemgået en Hypercare-periode hos os, starter vi med en grundig gennemgang af koden. Dette sikrer, at løsningen lever op til vores standarder for automatisering.
Onboarding inkluderer:
- Gennemgang og kvalitetssikring af koden
- Installation af vores overvågningstemplates
- Udarbejdelse af en procesbeskrivelse
Efter godkendelse af procesbeskrivelsen følger en Hypercare-periode på 2-4 uger, hvor vi sikrer stabil drift og proaktiv fejlhåndtering.
Kontakt mig vedrørende support
Forbedring og vedligehold af proces
Automatiserede processer og tilhørende systemer er dynamiske og kræver løbende justering og forbedring.
En supportaftale kan inkludere regelmæssige møder med kunden – kan kvartalsvise, halvårlig eller helårlige møder og besøg.
Typiske forbedringsaktiviteter:
- Fejlsikring af eksisterende processer
- Optimering af ydelse og effektivitet
- Løbende tilpasninger til ændrede forretningskrav
Udvikling af nye automatiseringsprocesser
Automatiseringsbehov udvikler sig over tid. Udfordringer som mangel på medarbejdere eller stigende arbejdsbyrde kan skabe behov for yderligere automatisering.
RPA Danmark tilbyder:
- Proaktiv dialog om nye automatiseringsmuligheder
- Fleksibel udvikling af nye processer
- Tæt samarbejde om implementering og drift
Læs mere om vores ydelser:
- Optimering af værdikæden med digitalisering og AI – skræddersyet workshop.
- Koncept for analyse og handlingsplan – optimering af værdikæden.
- Løsning og implementering – fra idé til drift.
