Chat with us, powered by LiveChat

AI i din virksomhed: Sådan frigør du tid og skaber værdi

Dyk ned i potentialet af Kunstig Intelligens (AI) og opdag, hvordan det kan styrke din virksomhed. Fra optimering af arbejdsgange til intern anvendelse som en personlig assistent – udforsk de mange måder, hvorpå AI kan frigøre tid og skabe værdi i din organisation.

Udforsk mulighederne med Kunstig Intelligens

AI i din virksomhed

Du har sandsynligvis hørt om det - AI. Men hvordan kan det gavne din virksomhed?

Hvordan implementerer vi det i vores arbejdsgang og frigør tid til opgaver, der skaber værdi?

Og hvordan kan du bruge det internt til f.eks. Onboarding af medarbejdere, som din personlige assistent eller andet?

Det giver vi vores bud på i denne artikel.

AI med Microsoft Virtual Agent

Din intelligente kundeservice platform

Virtuelle agenter, også kaldet Chatbots, har været en integreret del kundeserviceafdelinger i efterhånden mange år. De fungerer gatekeeper i kundeservice afdelinger, samtidig håndterer de, de mest almindelige kundehenvendelser.

Udfordringen ved den traditionelle Chatbot er, at den kræver en omfattende opsætning og vedligehold. Svarene bliver oprettet ud fra virksomhedens bedste skøn, og forsøger at besvare kundernes spørgsmål. Resultatet kan hurtigt blive rigide

og ensformige svar, som nødvendigvis ikke svarer på det kunden spørger efter – Særligt, hvis man ikke har et stort data grundlag omkring kundespørgsmål.

Microsoft er i gang med en større opgradering i form AI-integrationer i deres eksisterende produkter. Det gør de ved hjælp af OpenAI og deres ChatGPT modeller, som er en avanceret sprogmodel. En af Microsoft produkter, der har fået et ”preview” på OpenAI er deres Virtuelle Agent (Chatbot) – Microsoft Virtual Agent.

Hvilket betyder, at du kan tage din kundeservice til næste niveau. Denne intelligente platform kan automatisere rutineopgaver så som svare på kundespecifikke ordrehenvendelser, generelle spørgsmål omkring produkter og deres egenskaber, samt rådgive kunder. Samtidig leverer den svar, der er dynamiske, hvilket skaber en mere interaktiv kundeoplevelse.


Sammenlignet med traditionelle virtuelle agenter tilbyder AI-drevne agenter en lang række fordele:

  • Personlig interaktion: Virtuelle agenter, der er drevet af AI, forstår og reagerer på brugerens sprog og adfærd, hvilket skaber en mere personlig oplevelse.
  • 24/7 Tilgængelighed: Din kundeserviceplatform er altid aktiv, hvilket betyder, at dine kunder kan få hjælp når som helst, uanset tidspunktet på dagen.
  • Automatiseret problemløsning: AI-drevne virtuelle agenter kan løse rutineopgaver og besvare almindelige spørgsmål uden behov for menneskelig indgriben.

Det er hurtigt til at komme i gang, og vi hjælper dig gerne!

AI, Værktøj til intern brug - træn din AI-model med Azure Open AI

AI kan bruges som et værktøj til internbrug, hvor det kan trænes til at være en vidensbank for virksomhedens interne data. Dette kan hjælpe medarbejdere med at finde de oplysninger, de har brug for, hurtigt og effektivt. Vi vil på få sekunder kunne få svar på virksomhedsrelaterede spørgsmål.

Det kunne eksempelvis være i form af nemmere onboarding af jeres nye ansatte.

Som ny i en virksomhed opstår der mange spørgsmål, som man typisk skal lede længe efter at få svar på i interne databaser. I sidste ende spørger man sin kollega, som sandsynligvis har travlt. Måske tør man ikke at spørge, fordi man nødigt vil forstyrre andre i deres arbejdsopgaver. Her kan AI på få sekunder, hjælpe medarbejderen med at finde svar på spørgsmål, som de har, så de kan komme videre med deres arbejde.

Et andet eksempel på, hvordan man kan bruge AI internt, er ved at træne en AI-model til at genkende billeder af produkter. Hvis en medarbejder har brug for at finde oplysninger om et produkt, kan de tage et billede af produktet og uploade det til AI-modellen. AI-modellen vil derefter finde de relevante oplysninger om produktet og give medarbejderen de oplysninger, de har brug for.

Sidder man med kundevendte opgaver, såsom i en salgsafdeling, vil man kunne drage megen nytte i at lade AI hjælpe med at analysere og forudse tendenser. Her er nogle eksempler:


  • Dataforarbejdning og kundeforståelse: Du kan får hjælp til at bearbejde og analysere omfattende datamængder. Som i en salgsafdelingen kan give en dybere indsigt i kundernes behov og ønsker, hvilket danner grundlaget for mere målrettede og effektive salgsstrategier.
  • Forudsigelse af kundeindkøb: Ved at udnytte avancerede analysemetoder kan AI ikke kun analysere din historiske data, men forsøge at forudsige fremtidige tendenser. Dette gør det muligt for salgsafdelingen at være proaktiv og strukturere deres salgsindsatser således de får mest ud af deres arbejdsindsats.
  • Mønsteridentifikation og kundeadfærd: AI's evne til at identificere mønstre i kundedata giver salgsafdelingen en dybtgående forståelse af, hvad der motiverer kundernes adfærd. Dette skaber muligheder for at tilpasse salgsstrategierne og levere en mere personaliseret kundeoplevelse. Dette kan medhjælpe til en bedre kundeoplevelse, samtidig give din virksomhed større udnyttelse af kundens omsætnignspotentiale.

 

Men, at overlade din data til AI-model, så giver du vel bare din data væk?

Nej, ved at benytte Microsoft Azure Open AI, får I mulighed for at lagre jeres data i et sikkert og lukket miljø. Azure er certificeret efter en række internationale standarder for datasikkerhed, herunder ISO 27001, SOC 2 og HIPAA. Disse certificeringer bekræfter, at Azure opfylder strenge krav til datasikkerhed. Hvilket gør at du trygt og sikker kan lade din AI-model blive trænet med egne data, og kun brugt af de brugere du giver adgang til data.

Det åbner for en række af muligheder, hvorpå du og din virksomhed kan spare tid, og drage nytte af AI, samtid beholde din data i et sikkert og bekymringsfrit miljø.

Optimer Din Arbejdsdag med Personlig Assistance fra AI

En stor del af dine arbejdstimer går på at løse ad-hoc ting, besvare mails, forberede dig på møder og holde styr

på din agenda. Det kræver stort overblik, og nogle gange lidt flere timer end der er på et døgn. Du føler måske ikke, at disse opgaver tilskriver nogen særlig værdi – Hvert fald ikke noget du kan se på bundlinjen.


Forestil dig en personlig assistent baseret på AI kan hjælpe dig med at optimere din arbejdsdag ved at håndtere rutineopgaver og administrative opgaver.


Her er nogle eksempler på, hvordan AI kan hjælpe dig med at strømline din arbejdsdag:

  • Strukturere din hverdag: AI kan hjælpe med at organisere dine opgaver, møder og deadlines, så du kan forblive fokuseret

på det væsentlige. Dette kan hjælpe med at reducere stress og øge produktiviteten.

  • Effektiv E-mail håndtering: AI kan udforske dine mailmønstre og hjælpe med at lave udkast på svar, organisere indbakken og prioritere vigtige beskeder. Dette kan hjælpe med at reducere tiden, det tager at håndtere e-mails, og øge effektiviteten.
  • Forberedelse til møder: AI kan hjælpe med at skrive mødereferater, researche deltagerne og forberede præsentationer, så du kan gå ind i hvert møde forberedt og selvsikker. Dette kan hjælpe med at reducere tiden, det tager at forberede sig til møder, og øge kvaliteten af dine præsentationer.


Ved at bruge AI som din personlige assistent kan du frigøre tid og ressourcer, så du kan fokusere på at udnytte dit fulde potentiale. Det er vigtigt at huske, at AI ikke er en erstatning for menneskelig interaktion og beslutningstagning, men snarere et værktøj til at hjælpe dig med at arbejde mere effektivt og produktivt.

 

Vil du vide mere om AI, og hvordan det implementeres i Microsoft Power Platform?

Lad RPA Danmark være din guide til en intelligent fremtid. Vi er eksperter i at implementere AI-løsninger på Microsoft Power Platform og kan tilpasse dem til dine specifikke behov. Kontakt os i dag for at begynde rejsen mod en mere intelligent og effektiv virksomhed.

Bliv ringet op om AI og Microsoft Virtual Agent

Seminar – Power Powerplatformen

Seminaret afholdes den 15. marts 2024 kl. 09.00