Kundespecifik CRM-løsning

Ved at skabe din egen CRM-løsning baseret på Microsoft Power Apps har du mulighed for at definere, hvad din løsning skal indeholde. Det bedste er, at vores løsning er bygget på samme teknologi som Dynamics 365 Sales.

CRM – Customer Relationship Management

Begrebet CRM kan have forskellige betydninger. Hos RPA Danmark handler det om at tilbyde din virksomhed en simpel løsning, der giver dine medarbejdere let adgang til salgsrelevante data. Samtidig understøtter løsningen ledelsens behov for at

følge salget og forudsige fremtidige salgsmuligheder.

Se også denne korte video som et eksempel på en simpel CRM løsning der kan skaleres og automatiseres.

Forskellige anvendelsesmuligheder for CRM

Det er tydeligt, at der er forskellige måder at anvende en CRM-løsning på, og denne kompleksitet forstærkes af variationer mellem forskellige brancher. Hvad hvis du kunne få adgang til et CRM-system, der imødekommer alle behov og kan tilpasses til din specifikke branche?

Det Bedste Tænkelige CRM

Selvom der findes lange lister over de bedste CRM-værktøjer og løsninger, lider de ofte af den ulempe, at de er baseret på generiske principper og foruddefinerede strukturer, som ikke altid passer til din virksomheds arbejdsprocesser.

Vores tilgang er anderledes. Vi tilbyder ikke kun alle de værktøjer, rapporter og funktioner, du ønsker, men også en brugervenlig

grænseflade, uanset om din virksomhed er en handelsvirksomhed, en servicevirksomhed, en produktionsvirksomhed eller noget helt tredje. Hvis din ønskede funktion ikke findes i traditionel CRM-software, kan vi sandsynligvis bygge den. Hvis

det kræver tilpasning, kan vi håndtere det. Med vores hjælp kan du opbygge det bedste CRM-system til netop din virksomhed.

Det bedste er, at du stadig anvender en standard platform der løbende bliver opgraderet med den nyeste teknologi.

Muligheder med din Egen Customer Relationship Management Software

Udover at tilpasse og konfigurere din CRM efter dine ønsker, er vi specialiseret i automatisering via RPA/kontorrobotter, integrationer via API’er og procesoptimeringer, hvilket gør dit CRM til en alt-i-en-løsning. Dit CRM kan indsamle data selvstændigt og kombinere dem med relevante datapunkter. Se nedenfor for nogle af de muligheder, dette åbner op for.

Referencer

Kontakt os gerne, så vi kan fortælle dig mere om de løsninger, vi har lavet for vores kunder.

Effektiv Håndtering af Kunderelationer

At opretholde virksomhedsdata er typisk en enkel opgave, men hvad med at forbedre disse data ved at tilføje oplysninger fra andre kilder eller offentligt tilgængelige ressourcer? Med vores løsning får du fuld adgang til alle dine kundeoplysninger suppleret med relevante ekstrainformationer.

Kontakthåndtering kan f.eks. være en udfordring, især når det gælder at holde styr på kontaktpersoner. Det er vigtigt, at masterdata findes ét sted og deles ud til andre systemer, der også har brug for disse

data. Det er muligt, men det kræver struktur og disciplin, som vi er eksperter i. Jo mere du ved om kunden, desto nemmere er det at skabe en god dialog.

Overblik over Igangværende Salg

Hvis du i øjeblikket bruger Excel-ark eller andre isolerede systemer til at holde styr på igangværende salg, får du måske ikke et

omfattende overblik over din virksomheds samlede salgssituation. Med en CRM Power App fra Microsoft har du altid et komplet overblik over dit igangværende salg.

Understøttelse af Salgsprocessen

Hvis din virksomhed er klar til det, kan salgsprocessen naturligvis også understøttes gennem dit CRM-system. Processen kan opdeles i forskellige faser og aktiviteter, der skal udføres i hver fase. Vi anbefaler at starte enkelt og undgå at lade salgsprocessen blive en hindring for opdateringen af igangværende salg.

Effektiv Kontraktstyring

Hvis din virksomhed skal administrere indgåede kontrakter med kunder, kan dette også inkluderes i din CRM-løsning. Dette omfatter stamdata om kontrakter, fornyelsesdatoer, faktureringsoplysninger og muligheden for automatiske påmindelser om kontraktforlængelser.

Overblik over Igangværende Aktiviteter

At have et samlet overblik over igangværende aktiviteter, såsom møder og kommunikation med kunder, er ofte ønskværdigt. Det kræver dog en vis grad af organisatorisk disciplin, og det er vigtigt at definere, hvor data skal registreres.

Et Brugervenligt CRM

Med vores CRM-værktøj kan du nemt trække de oplysninger, du har brug for, og vi kan tilpasse systemet, så du kun ser de områder, der er relevante for dig. Desuden kan systemet konfigureres til at give advarsler i specifikke situationer, uanset om dit mål er at øge omsætningen eller huske at følge op på en kontrakt.

Automatisering af CRM-Funktioner

Ved at bruge Microsoft Power Apps har du mulighed for at automatisere mange processer og integrere dit CRM med andre systemer. Her er nogle eksempler:

Når en kunde oprettes i CRM, kan den automatisk oprettes i dit e-mail-marketingprogram eller ERP-system.

Stamdata kan synkroniseres mellem ERP og CRM i begge retninger.

Automatisk oprettelse og afsendelse af dokumenter.

Advarsler, når specifikke handlinger skal udføres i CRM-løsningen. Der er næsten uendelige muligheder for at gøre din

hverdag lettere.

3 Hurtige Fordele ved CRM med Power Apps

1. SharePoint-integration: Fra CRM-løsningen er det muligt at få direkte adgang til dokumenter, der ligger i SharePoint. Når der

oprettes nye kunder, kan der automatisk oprettes dokumentmapper i SharePoint.

2. Integration med Teams: Hvis I allerede bruger Microsoft Teams, kan jeres CRM Power App også tilgås direkte fra Teams.

3. Mobil adgang: Du kan få adgang til CRM-softwaren via en browser, mobil eller tablet. Det er standardfunktionalitet.

FAQ om vores CRM software

Find svar på de mest stillede spørgsmål om vores CRM her.

Hvad betyder CRM-system?

CRM står for Customer Relationship Management. På godt dansk betyder det noget i retningen af et system til at holde styr på kunderelationerne og sin kundebase.

Hvad er den enkleste CRM?

Vi mener det enkleste CRM er det du selv har været med til at designe, og som har en visning for dig, som kun indeholder det du skal bruge.

Hvad kan man bruge CRM til?

Udover det basale som at holde styr på kunderelationer, kan CRM systemet bruges til automatisering af nogle af de opgaver der normalt er kedelige manuelle processer.