Hvad er RPA Software?
Læs om hvad du kan bruge en RPA robot til i din virksomhed eller organisation
Automatisering uden brug af kode
RPA står for Robotic Process Automation og bliver også kaldt for en RPA robot. RPA software automatiserer gentagne og ensartede arbejdsprocesser og konfigureres til at efterligne tastetryk. Når softwaren skal konfigureres kigger vi på, hvordan medarbejderen sidder og udfører sin arbejdsopgave i virksomhedens systemer. Efterfølgende får vi robotten til at emulere dine tastetryk.
Der fortages ingen ændringer i jeres nuværende systemer, og RPA Softwaren understøtter både desktop programmer og webløsninger, nye som gamle. Der er sjældent brug for at skulle skrives kode.
3 fordele ved RPA software
RPA Danmark ser umiddelbar 3 væsentlige fordele ved at implementere RPA software.
- Arbejdsprocessen bliver altid udført på den samme måde – mindre rework
- Kontinuerligt arbejde 24 timer i døgnet – hvilket f.eks. betyder kortere svartider til dine kunder
- En arbejdsopgave afvikles ca. 6 gange hurtigere, hvilket frigiver tid til andet værdiskabende arbejde
De fleste af vores kunder lægger stor vægt på, at kunne frigive tid til at deres medarbejdere kan arbejde mere effektivt. Det sparer naturligvis ressourcer, men giver også de ansatte en mere spændende hverdag. Den tid der frigives, kan med fordel anvendes til at give kunderne en bedre service, og dermed mindske kundeafgang.
Sådan bruges RPA
RPA software kan bruges til at understøtte rigtig mange arbejdsprocesser. Når det afklares, hvilke opgaver robotten skal klare, er det vigtigt at skabe sig et systemoverblik. Vi skal vide, hvor mange systemer arbejdes der i, hvor mange regneark der anvendes, og hvor mange indtastninger i systemerne, som foretages flere gange.
Det er vigtig af arbejdsprocessen er ensartet, dog kan der undervejs i afvikling af arbejdsprocessen indbygges spørgsmål/variabler som der skal tages stilling til.
Typisk ser vi store forbedringsmuligheder i kundeservice, økonomiafdelingen, logistikafdelingen, men også salg- og marketingsafdelingen har typisk mange manuelle processer.
Hvilken software robot?
Du behøver ikke gøre plads på kontoret til en robot. Det er kun lidt RPA software der skal installeres. Markedet for RPA robotter er stort, og der findes rigtig mange software udbydere. Markedet er dog i en konsolideringsfase.
Hos RPA Danmark har vi valgt at arbejde med Microsoft Power Automate Desktop og UiPath.
Dette begrunder vi med, Microsoft i maj måned 2020 overtog WinAutomation fra Softomotive. WinAutomation er nu lagt ind i Power Automate Plaformen, hvilket giver flere fordele.
Konkrete eksempler på brugen af RPA software
- Oprettelse/opdatering af data fra/til ERP/CRM med andre systemer, herunder Excel
- Vedligeholdelse af data mellem ERP og webside/portal,
- Oprettelse af ordrer og sager ud fra et PDF-dokument eller e-mail
- Automatisk håndtering af indkomne mails, f.eks. forespørgsler, tilbudsudarbejdelse m.m.,
- Fakturagenkendelse og automatisk håndtering af godkendelsesproces
- Kontoafstemning
- Udarbejdelse af standard dokumenter til forsendelse, told m.m.
- Udarbejdelse af daglige, ugentlige rapporter der opsamler data fra flere systemer
- Understøttelse af reklamationsproces
- Og mange andre tilbagevende og ensartede arbejdsopgaver
Hos RPA Danmark står vi altid klar til at give dig gode råd om hvordan du kommer i gang med RPA software. Så ring til os når vi kan guide dig til at komme i gang eller læg en besked så vi ringer til dig.